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2月3日中午，在了解到相关媒体转载“孩子发烧39.8度，中午来到医院，到晚上十一点才打上针”的视频后，泰安市卫健委立即成立工作专班，赶赴视频反映的泰安市妇幼保健院进行调查处置。

经了解，视频中男子的孩子（男，3岁4个月）因发热于2月1日上午由其母带领到泰安市妇幼保健院儿童发热门诊就诊，诊断为脓毒症，医生建议住院治疗。其母要求口服药物治疗，签字后带患儿回家。患儿回家后体温仍高，于当晚由其母带领第二次来院就诊并要求住院。当班医生即联系病房办理住院手续，同时按疫情防控要求给患儿母亲（陪人）进行核酸检测。在等待核酸检测结果期间，患儿病情稳定，体温37℃。其父（视频中男子）当晚出差归来赶到医院，在未与妻儿接触沟通的情况下，误以为医院不给办理住院，情绪激动之下向医护人员喊话。后见到妻儿，得知医生已规范处置，随即为自己的不当言行向当班医生道歉。

经与视频拍摄者联系，了解到视频拍摄者孩子（男，12岁）因发烧于2月1日下午到泰安市妇幼保健院儿童发热门诊就诊，自述“在家测体温39.8℃”，医生诊断后嘱咐用退热栓剂并开药后回家。当晚第二次来院就诊，医生诊断后建议住院治疗，同时按疫情防控要求给患儿家长（陪人）进行核酸检测，患儿入院后体温36.5℃。

视频拍摄者在等待检测结果期间，看到视频中陌生男子情绪激动地喊话，于是把视频拍了下来，并把自己的核酸取样单、孩子发烧时测量的体温表等图片合并剪辑发布到网上。配文“孩子发烧39.8度，中午到医院，到晚上十一点才打上针”与实际情况不符，与视频内容不相关。在说明相关情况后，视频拍摄者已主动在网上删除该视频，并联系多家转发视频的媒体进行了删除。

针对此事件中暴露出的医患沟通不畅、群众就医体验感不高的问题，已责成泰安市妇幼保健院加强对医护人员的培训，优化完善诊疗服务流程，进一步改善群众看病就医体验。同时，泰安市卫健委将举一反三，紧盯群众关注的难点、痛点、堵点问题，在全市医疗卫生系统持续开展医疗卫生服务质量提升行动，全力改善群众看病就医环境。