为进一步提高心理援助热线志愿者的专业水平，推动连云港市心理援助热线建设，11月24日，由市卫生健康委员会主办、市第四人民医院和市心理学会联合承办的连云港市心理援助热线技术能力提升培训班顺利举行。此次培训邀请专家授课，吸引了200多名学员参加。市卫健委医政处处长朱恒出席活动，市精神卫生项目办公室副主任袁年主持培训。

朱恒在开幕式中致辞，表示心理援助热线作为连接心与心的桥梁，在当今快节奏、高压力的生活中承担着重要作用。目前连云港市心理援助热线工作仍存在不足，希望通过此次培训提升心理援助热线工作者的专业能力，为广大群众提供高质量的心理援助服务。

浙江大学医学院附属精神卫生防治中心宋海东教授作“心理援助热线的接听流程、沟通技巧及特殊来电与应对”专题讲座，讲解了热线接听的准备工作基本程序与常见问题、有效沟通技巧、特殊情况的处理策略、热线接听后的跟进与总结，要点清晰、内容丰富。

北京回龙观医院心理危机研究与干预中心安静作“热线中常见心理问题的处置”讲座。她结合研究结果，阐明了在热线接听中识别精神疾病的重要性，深入介绍常见心理问题，包括焦虑障碍、强迫症、创伤后应激障碍、睡眠障碍、精神分裂症、抑郁症，并讲解如何识别与应对。

南京审计大学心理健康教育教学部张佳洁围绕心理援助热线的伦理规范、案例填报、危机评估与自我关照四个方面进行授课，既讲解理论知识、工作规范，又关注投入热线工作的接听员，分享自我关照的经验与建议，并现场带领学员进行正念练习，专注当下。

南京医科大学附属脑科医院陈进作“心理援助热线中危机干预的技术应用与实践”讲座，内容涵盖危机的定义、危机干预的概念与意义、危机干预的技术应用与热线心理干预中的注意事项。

本次培训班的举办，为我市的心理援助热线队伍提供了一个学习平台，提升了志愿者队伍的理论知识储备与实操技能，促进了连云港市心理援助热线网络的完善和发展，更好地为市民朋友们提供更有效的心理热线服务。